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國際標準化組織于1999年11月25日發布了2000版ISO 9000族標準的國際標準。9000族國際標準包括：
1.ISO 9000《質量管理體系 基本原理和術語》；
2.ISO 9001《質量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質量管理體系 業績改進指南》。
ISO9000 質量管理體系的八大原則：
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的系統方法
原則六：持續改進
原則七：基于事實的決策方法
原則八：互利的供方關系
按照一般企業來講：
問題一：
一層文件：管理手冊
二層文件：程序文件
三、四層文件：部門操作文件、作業指導書、操作規程、各項檢驗標準、技術文件等。
問題二：
整個的一套表格，你應該說的是記錄文件，這個東西不同行業、不同產品類別是不同的，所以應該把握住標準核心、根據自身產品特點來編制（質量管理體系尤為突出，環境安全的各企業差的不是很多），所以別人可以幫你，但是肯定是有限度的。
