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排隊管理系統的主要功能及特點說明：

1）、主要功能

排隊管理系統是根據中國國情，為解決我國窗口性服務行業（如:銀行、 醫院、 電信、郵政、 、稅務服務大廳、公安局辦證大廳等部門）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關系統的優點基礎上，自行開發生產的智能排隊管理系統。

作為辦證等窗口性服務行業的管理人員，您經常為排隊問題所困擾？擁擠，夾塞，排錯隊等現象經常發生，不僅影響客戶情緒和等候環境，更影響了工作人員的工作心情和工作效率。

排隊管理系統以人性化管理為設計理念，集合現代電子軟件技術，為用戶提供一站式排隊管理服務的系統。它以計算機作為手段代替顧客排隊，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環境和工作環境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個服務傳送體系素質的較大改善；

采用本系統，可提高辦證的整體服務質量，改進服務形象，科學地管理各窗口。

2）、特點說明

（1）排隊管理系統全部采用模塊化設計，提高了產品安裝布線和升級的方便，同時提高了產品的性。

（2）排隊管理系統擁有系統配置、統計分析、報表輸出、業務總量限制、電話預約、網絡預約等一系列獨特的產品功能。

（3）系統維護，我們選用當前較好的愛普生-532打印機，號票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語音隨意選擇。

（4）可以為用戶量身定制系統的軟硬件。

取號機一般放在營業廳的入口處，界面上設立各項業務名稱，顧客觸摸選擇相應的業務后，出票口自動吐出一張號票，同時系統將該號碼加入到相應的服務隊列。號票樣式能通過系統靈活設置，內容有業務種類、排隊號碼、取號時間/日期、等候人數、行業及營業廳名稱、行業標志LOGO等基本內容

★簡介：

快優排隊系統支持軟件、硬件物理呼叫，顯示屏是至于服務窗口上方或等候區屬于視覺信息提示，當系統呼叫某一排隊號碼時，語單呼叫可伴隨顯示屏顯示，能夠有效的將呼叫信息內容顯示出來傳給排隊者，并引導和指示排隊者到相對應的柜臺辦理業務。同時柜臺工作人員可據現場需求對排隊號碼進行以下多種類型呼叫操作：