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德國制造的思維

有個故事：一個朋友找一位德國同事問路，德國同事很nice的跟筆者說，你等1個小時來找我，我要上網查一查。想想無非就是google一張地圖，然后打印出來。結果一個小時回來，發現她不僅打印好了地圖，標記好了路線，甚至還標記上了里會比較容易走錯，后用一個塑料封皮非常精致的套好交給我，后用一張便簽紙寫好她的電話，交給了這位朋友，并且說，找不到路，隨時可以打電話過來問。

德國同事只要是為別人提供service的時候，他一定會站在對方的角度去考慮，“他像我索取這個service，他真正需要的都是些”。反過來看一些中國同事，很多時候只是把為別人提供service當做一個任務，主要的要求達到了，在deadline之前對付對付就可以了。

這種想法大到做產品的角度會變成。同樣是做汽車，主要的東西是?四個輪子，能跑。普通的思路是，只要是四個輪子，能跑的，其他材料能省就省吧，賺錢。德國人的思路會是，如果我是駕駛員，那么在駕駛的時候，除了四個輪子，能跑，我還會需要。

德國產品的奧秘

設計：歐洲人崇尚低調的奢華，尤其是在上流社會中，夸張的LOGO和設計不討喜。而德國制造就完美切合了這種消費心理。以德國的鋼筆(LAMY、寶麗金)為例，簡單的設計往往能夠贏得消費者的喜愛。而代表工業設計高水平的紅點獎中，德國實用又低調的產品總是受歡迎。

品質：是產品的靈魂，德國人對品質的追求幾乎達到出神入化的境界。不過，這種追求并不止于產品外觀，德國人往往在越是看不見的地方就越發仔細。在慕尼黑的寶馬博物館中陳列著這一奢華汽車品牌的早期發動機產品。我看見上世紀20年代生產的一臺星型發動機上，每個螺栓都用鐵絲線連接，工程師出身的家父告訴我說，這樣可以保持每個螺栓的力矩相等，由此就不難解釋德國制造稱霸全球的原因了。