創新創新是一種上升的，向前的，進步的變化，是新事物代替舊事物，是事物的發展，是推陳出新。創新是一個民族進步的靈魂，是興旺發達的不竭動力。管理大師德魯克說：“對企業來講，要么創新,要么死亡”。服務服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的活動。具有中國“拿破侖?希爾”之稱的鄒金宏曾提出：“服務是企業的生命，是創造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本，而這一切主要來自科學管理和員工的努力。”隨著社會的發展，生活水平的不斷提高。顧客的要求更多元化，尤其對企業提供的服務所帶來的心理感受要求更高，顧客能否選擇我們的產品，能否忠誠于我們的品牌，我們所提供的服務及由此帶來的顧客感受，將是顧客衡量與取舍的重的砝碼之一。具有能、率和益的三重含義，能是指員工的能力和行動，率是指過程，益是指結果。企業中只有每一位員工成為能人士，企業才會真正成率和果的企業。售后服務購買辦公家具，大部分客戶都是幾年買一回，也不一定是專人負責，也不大可能是專人負責，所以談不上和經驗，業余人士當裁判，就難免存在很多購買誤區，引創家具根據多年辦公家具行業經驗，列出兩條采購建議供客戶參考。一、是辦公家具產品的性價比。在購買過程中不要迷戀方案圖片的完美，應到供應商展廳親自挑選，選擇產品，即選擇產品的較優性價比。客戶在選購過程中，主要關注以下幾點：1.產品材料合理2.產品結構牢固3.貼面辦公家具拼縫嚴不嚴4.產品包邊平整5.油漆部分要光滑6.配件安裝要合理7.沙發表面平整。客戶尤其要注意，選擇產品品牌的時候不能過于重視低價格產品或是只選擇品牌。低價格產品質量不能，建議客戶不采用，品牌在前期投入大量使用價值外成本，導致價格過高，也不宜采用。二、是重視產品售后服務。很多客戶把購買辦公家具當成是一件很簡單的事情，不太在意，認為家具城款式比較多，殊不知，家具城究其本質，其實是商場，只是以家具為主題的賣場而已，無較深的知識，也不能提供的安裝或是其他售后服務。再者，在家具城通常是先付款后提貨的方式，客戶就相當于拋棄了享受售后服務的主動權，當產品出現問題時，而不到滿意的服務。引創在此基礎上，全面考慮客戶的需求，性價比，提供合適客戶的產品；并以Wearecustomer，即我們就是客戶的銷售理念為客戶提供貼心得的沃斯服務。購買技巧1：辦公家具不是消耗品，在選購時應堅持“寧缺毋濫”的原則。不能把辦公室塞得滿滿的，要根據使用上的需求添購，而辦公家具擺放的面積建一般不應超過室內面積的50%為佳。款式、風格和色調應該是統一且非常搭配的，而在細部有所變化。辦公家具的選配要具有注意“色彩和品味”，須與公司文化與業務性質配合。2：向往變化是現代人們常有的消費心理，而辦公室的布置與辦公家具的選購也是如此。一個辦公室裝飾得再漂亮、豪華，但隨著時間的推移，這種新鮮感和美感也會隨之減弱。所以辦公室內家具不可擺放得太滿，要為調整家具的位置留有余地，建議選擇可活動調整的辦公家具，以利未來調整的空間。